Segera Terbit Buku Baru

Judul:

Manajemen Pelayanan Publik

 

Penulis             : Aswin, S.Sos., M.AP.

Drs. Rudi Martiawan.., M.Si.

Editor              : Aswin, S.Sos., M.AP.

Layout             : Tim Media More

Desain Sampul: Tim Media More

Buku “Manajemen Pelayanan Publik” karya Aswin, S.Sos., M.AP. dan Drs. Rudi Martiawan, M.Si. merupakan sebuah panduan akademis sekaligus praktis yang mengulas tata kelola pelayanan di sektor publik pada era modern. Penulisan draf buku ini dilandasi oleh niat untuk memberikan kontribusi bagi perbaikan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan mengedepankan nilai-nilai keadilan, amanah, dan integritas moral.

Buku ini menyajikan pembahasan yang komprehensif mengenai evolusi teori manajemen, mulai dari pendekatan klasik birokrasi Weberian hingga paradigma kontemporer seperti New Public Management (NPM), New Public Service (NPS), dan New Public Governance (NPG). Penulis menekankan bahwa manajemen pelayanan publik saat ini harus bersifat holistik dan adaptif terhadap perubahan sosial serta ekonomi yang sangat pesat.

Digitalisasi menjadi salah satu fokus utama dalam karya ini. Penulis mengeksplorasi transformasi pelayanan publik melalui teknologi, seperti penerapan E-Government, konsep Smart Cities, serta pemanfaatan Big Data untuk mendukung pengambilan keputusan yang lebih akurat dan transparan. Namun, transformasi ini harus diimbangi dengan kepemimpinan yang efektif. Buku ini menguraikan berbagai gaya kepemimpinan, seperti kepemimpinan transformasional dan servant leadership, yang dianggap esensial dalam membangun budaya organisasi yang inovatif dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Selain itu, buku ini merinci siklus kebijakan pelayanan publik, mulai dari tahap formulasi, implementasi, hingga evaluasi kebijakan berbasis bukti. Penulis juga secara kritis menyoroti tantangan nyata di lapangan, seperti hambatan birokrasi yang kaku, isu etika publik, dan pentingnya keberlanjutan layanan. Di bagian akhir, buku ini menyajikan perspektif komparatif dengan membandingkan model pelayanan di negara maju dan berkembang, serta memetik pelajaran dari berbagai best practices internasional untuk diterapkan di Indonesia.

Secara keseluruhan, buku ini menjadi referensi penting bagi para praktisi, akademisi, dan mahasiswa untuk memahami cara membangun sistem pelayanan publik yang lebih efisien, transparan, akuntabel, dan manusiawi.